En Derma Clear, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites realizar una devolución. Por favor, ten en cuenta los siguientes términos y condiciones para devoluciones:
Condiciones para Devoluciones
Los productos cosméticos solo pueden ser devueltos si no han sido abiertos ni utilizados.
El empaque original debe estar intacto y en condiciones de reventa.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido manipulados o presenten signos de uso.
Plazo de Devoluciones para Compras Online
De acuerdo con la normativa legal vigente, los clientes tienen derecho a devolver productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer tu derecho de devolución, debes notificarnos dentro de este plazo a través de nuestros datos de contacto que se encuentran a continuación.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Teléfono: 684 76 29 54
Dirección: Calle Velázquez 64, 28001 Madrid
Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo legal ni de productos abiertos o usados.
Los artículos en promoción o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fábrica.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de los medios mencionados anteriormente.